1. 프롤로그
말 잘하는 방법에 관련된 책을 전자도서관에서 대여해서 계속 읽어보고 있다.
당연할지 모르겠지만 같은 주제의 책을 100권을 읽게 되면 그 분야에서 전문가가 될 수 있다고 했다.
그래서 100권까지는 아니지만 힘(?)닿는데 까지 읽어보려고 같은 주제의 책을 여러권 골라서 하나씩 읽어 나가고 있다.
이 책은 심리학의 실천적 활용에 힘을 쏟는 비즈니스 심리학의 권위자로 유명한 나이토 요시히토(内藤 誼人) 심리학 교수가 쓴 책이다.
책 분량은 대략 250여쪽 정도이기에 부담되지 않았고, 출퇴근길 전철에서만 읽었는데 3일정도 걸렸다.
2. 책의 내용 훑어보기
책의 구성은 52가지의 "말과 마음의 법칙" 이라는 사람들의 심리를 이용한 실험 과 결과 자료를 예시로 제시하고 저자의 생각을 덧붙히는 방식으로 이야기가 진행된다.
이 책의 쓰여진 목적으로는 "나는 말재주가 전혀 없어."라고 푸념하는 이들이 있지만 그건 하나의 핑계이거나 체념에 불과하기 때문에 기본 지식을 배우고 훈련을 거듭하면 누가라도 말하는 힘을 키울 수 있다는 것을 알려주기 위해 쓰여졌다.
총 6스텝으로 구성되어 있으며, 각 스텝당 상대와 이야기할때 알아야 할 행동&심리 법칙에 대해서 정의하고 있다.
STEP.1 자신을 믿어라
말하기에 대한 두려움을 없애주는 심리 법칙
자신의 말이 서툴르다고 신경쓰며 말하기를 피하면 안된다. 문법에 맞지 않아도 괜찮고, 어떠한 주제가 나와도 피하지 말아야 한다.
그리고 본인의 이야기는 항상 재미있다고 자신이 믿어야 상대도 믿게 되는 법이다. 자신을 가지고 말을 해라.
STEP.2 마음가짐과 몸가짐을 다져라
신뢰도와 설득력을 더해주는 생각과 자세의 법칙
너무 많은 지식은 오히려 상대에게 거부감을 느끼게 할 수 있다. 많은 것을 안다고 해도 상대의 레벨에 맞게 적당히 이야기하는 것이 중요하다.
그리고 누구에게 열린 마음의 자세로 이야기를 들어줄 수 있도록 노력해야하고, 약속 장소를 나갈때는 가급적 깔끔하고 품위 있게 옷차림을 하고 나가는것이 좋다. 상대방에게 마음의 편안함을 느끼게 해 줄 수 있다.
STEP.3 매력있는 사람이 되어라
내 말에 호감을 가지게 만드는 인간관계의 법칙
평판은 어느날 갑자기 좋아지는 것이 아니다. 그렇기 때문에 평소에 좋은 평판을 얻기 위해 상대방을 친절하고 예의 있는 모습으로 대 하여야 한다.
인간관계가 좋으면 평판이 좋아지고 일도 저절로 잘 풀리게 된다. 그렇기 때문에 친하지 않다고 해서 무시하지 않고 모두에게 좋은 평가를 받을 수 있도록 노력해야한다.
STEP.4 실전에선 이렇게 실천하라
상대의 귀에 꽂히게 만드는 화술의 법칙
상대방에게 지시를 내리거나 부탁을 할 때는 의도나 목적을 함께 설명해 주어야 한다. 그래야 상대가 자기나름의 판단을 가지고 상황에 따라 적절히 대처하고 능동적이 될 수 있다.
또한 자신의 얼굴에 어울리는 화법을 익혀 그에 걸 맞는 말투와 행동으로 상대방과 대화를 하면 더욱더 잘 소통이 가능해 진다.
상대방에게 불쾌한 소식이나 말하기 곤란한 내용을 전할때는 시선을 살짝 피한 상태에서 이야기를 하는 것이 좋다. 시선을 마주친 상태에서는 상대가 더욱더 기분이 나빠질 가능성이 높다.
STEP.5 상대방의 마음을 읽자
상대의 심리를 이용하는 리액션의 법칙
나의 제안을 상대에게 거절 당했을때는 슬픈 표정을 해라. 인간은 슬픔이나 아픔에 공감하는 능력을 가지고 있기 때문에 상대가 슬픈 얼굴을 하거나 우는 모습을 보이면 자신이 너무 가혹하게 대하지 않났는지 반성하거나 태도를 바꾸게 된다.
상대방의 말하는 템포와 감정에 맞게 말을 해야한다. 상대가 말하는 페이스나 템포를 맞추지 못하면 대화가 어긋나는 느낌을 주기 쉽기 때문에 대화를 이어나기가 어렵다.
STEP.6 소통으로 영향력을 발휘하라
영향력을 높이는 상호작용의 법칙
대화는 상대방과 서로 말하는 소통 수단이기 때문에 혼자서 많은 이야기를 하지 않도록 하며, 상대방과 나의 공통점을 찾아가도록 노력해야 한다.
그리고 나쁜 정보를 전달할때는 미리 마음의 준비를 시키는 것이 좋다. 또 하나는 자신의 질문이 상대방의 대답을 결정하게 되기 때문에 질문의 구성을 어떻게 하느냐에 따라 생대의 의견이나 판단을 바꿀 수가 있다.
3. 책의 핵심 내용 인용&정리
말하기에 있어서 자신을 가진 사람은 흔치 않다. 자신감을 갖고 능숙하게 말을 한다는 것은 보통 사람에게는 어렵고 까다로운 일이기 때문이다.
왜 많은 사람들은 말하는 법에 서툴고, 사람들 앞에서 말하는 것을 두려워할까? 그 이유는 한마디로 말하는 법을 제대로 배우지 않았기 때문이다.
말하는 법도 배우고 익히는 공부의 대상이다. 그 점을 받아들이는 것이 중요하다. 자신감을 갖고 체계적으로 말하는 법에 대해서 공부하고 연습하다 보면 오래지 않아 사람들이 마음을 움직일 수 있는 말하는 법을 체득하리라고 자신한다.
결국 말하기는 자신감을 갖고 지속적인 연습만이 잘하기 위한 방법이다.
4. 마무리
내용은 어찌보면 평범한 내용이고, 깊은 내용을 담고 있는 책은 아닌 것 같다. 다만 심리학자가 경험과 지식을 통해 인간의 심리를 이해하고 말하기 연습을 할 수 있도록 방법을 제시한 책으로 이대로 연습을 한다면 확실히 상대방과 소통에 있어서 좋아 질 것으로 생각 된다.
기본적인 지식을 습득하기 좋은 책이며, 이를 바탕으로 연습을 해 나가야겠다. 그러면 언젠가는 성장한 나를 발견할 수 있을 것이다.
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